Política de Cookies
En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y de la Ley N° 21.719 (Ley de Protección de Datos Personales), Arketix SpA ("Acredix") informa a los usuarios sobre el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web acredix.cl (el "Sitio Web") y en la aplicación (el "Portal").
1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?
Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador del usuario almacena al visitar un sitio web o utilizar una aplicación, y que permiten recordar información sobre la visita (preferencias, sesión, etc.). Acredix también utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage), una tecnología similar que guarda información en el dispositivo del usuario sin enviarla automáticamente en cada solicitud.
2. Cookies utilizadas por Acredix
En este documento, el "Sitio Web" corresponde a acredix.cl y el "Portal" a la aplicación para clientes. La siguiente tabla describe las cookies que Acredix utiliza en el Sitio Web y en el Portal:
| Cookie | Superficie | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
__client | Portal | Autenticación del cliente (Clerk) | Técnica / Esencial | Según la configuración de sesión de Clerk (inactividad y duración máxima); la caducidad de la cookie está limitada por el navegador |
__session | Portal | Token de sesión del usuario (Clerk) | Técnica / Esencial | JWT de corta duración (aprox. 60 s), renovado automáticamente mientras la sesión de Clerk siga activa; la cookie se actualiza continuamente |
__client_uat | Portal | Referencia técnica de actualización del cliente (Clerk) | Técnica / Esencial | Aprox. 1 año (no determina por sí sola la duración de la sesión) |
sidebar_state | Portal | Preferencia de interfaz del usuario (estado de la barra lateral) | Técnica (preferencia) | 7 días |
acredix_cookie_consent | Sitio Web | Almacenar la elección del usuario respecto del consentimiento | Técnica / Esencial | 1 año |
Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento del servicio o para conservar preferencias básicas de interfaz, y no requieren consentimiento.
3. Analítica y almacenamiento local (PostHog)
Acredix utiliza PostHog (us.i.posthog.com), un proveedor de analítica, para conocer el uso de sus servicios (páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico). PostHog no utiliza cookies en los servicios de Acredix: almacena un identificador y datos de sesión en el almacenamiento local del navegador (claves con el prefijo ph_), que persisten hasta que el usuario los elimine o retire su consentimiento.
En el Sitio Web, la analítica solo se activa si el usuario la acepta expresamente. Si la rechaza, no se carga ningún componente de analítica y el Sitio Web funciona con normalidad.
En el Portal, Acredix utiliza PostHog mediante almacenamiento local (sin cookies) para analítica de uso y diagnóstico sobre usuarios autenticados. Este tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de servicios y en el interés legítimo de Acredix, en ambos casos para efectos de prestar correctamente los servicios que se ofrecen y ejecutar adecuadamente las obligaciones contractuales que se adquieren con sus clientes. Con la misma finalidad, el Portal puede registrar las sesiones de uso de los usuarios autenticados (grabación de sesiones), con enmascaramiento del contenido de texto; esta grabación implica un tratamiento de datos asociables a la persona del usuario, que se realiza exclusivamente para los fines señalados.
4. Gestión y retiro del consentimiento
El usuario puede aceptar o rechazar la analítica del Sitio Web mediante el aviso que se muestra al ingresar. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página, o eliminando las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Retirar el consentimiento no afecta el funcionamiento del Sitio Web.
5. Contacto
Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarse a través de los canales indicados en la Política de Privacidad.